银行营销总结报告范文大全(合集20篇)

这是月球上最隆重的一天，也是我最值得纪念的一天。

2015年5月2日，我，小月，作为第100位飞上月球的幸运儿，特批可在月球上多呆一个星期。一个星期似乎很短，可在月球上却相当于地球10年的时间呀。

远远的我就看见了一个美丽的星体，我知道那就是月球，我曾无数次在梦中梦见她，梦见那反射太阳的黄色的光辉，梦见翩翩起舞的嫦娥，梦见可爱依人的月兔，梦见不只疲倦的吴刚和那棵可怜的桂树。我也曾翻阅古人的记载，从“转朱阁，低绮户，照无眠”到“满目花阴风弄影，一亭山色月窥人”来领略月球的神奇。

刚一着陆，我就迫不及待的到处走走，先留下几个手印、脚印，作为来过的凭证。今天的月球怎么和回来的人说的不一样?这儿一个人也没有，没有机器的耕作声，也没有黄发垂髫的嬉笑声，只听到远处有鼓掌的声音，我寻声走去，原来今天是他们的大日子，时间银行隆重开业了。月神嫦娥亲自来剪彩，还成为储蓄时间的第一人。

时间银行是月博士的新创意，它使每个人都能自己支配时间，把多余的时间存起来，想什么时候用就什么时候用，它的创业理念是“我的时间我做主”。 这似乎是一件很诱人的事，见过月神后，我来到了时间银行，喔噻，这儿的队伍早已排到了月球的另一端，看来要储存时间的人还真不少，为了节省时间，我只好厚着脸皮去求月神帮忙。月神爽快的为我开了通行证，我拿着通行证顺利的办了时间储蓄，储蓄中我试着和月球上的人聊天，他们竟也不避讳我，也许是对我们人类已经很熟悉了。

我办了10年的储蓄，也就不急着做事了，反正只要我的时间还在银行中，我就永远不会过完这10年。可这只是我一厢情愿的想法。

当我散漫、悠哉的过完8年后，我只完成了原计划的一半工作，可当我要继续工作时，我发现我会重复过同一天，就是我第八年的最后一天。我一脸疑惑的找到了月博士，原来时间储蓄也是有弊端的，每个人虽都能长寿，却无法自己过每一天，如果你手头的时间用完了，而其余的又存在银行里，那你只能重复过你手头的最后一天。我明白道理后，取出了时间，更加珍惜的过剩余的每一天，同时我也看到身边的人庸碌单调的重复着一天的生活，我很想劝他们把时间取出来

自己支配，可他们都早已沉浸在不劳而获的“幸福”中。

祸不单行，正当我后悔浪费掉了许多时间时，一场前所未有的时间危机正悄悄到来。 这一天，我依然很早就起来工作，听到隔壁的双子岩慌张的跑回来，说：“时间危机来了，时间贬值了。”大家都瞪大了眼睛，反应快的人像箭一样冲向银行，剩下的人也在过了几秒后才明白过来，奔向银行。大家都想早点取出自己的时间，因为每隔一秒钟都面临着缩短生命的危险。整整一年的时间，所有人都取出了自己的时间，有的人存进去时是1000年，取出后只有600年，有的人存了50000年，取出后却只有3000年。这时，人们终于认识到了时间的宝贵。 现如今，昔日门庭若市的时间银行已变得门可罗雀，任月博士再怎样宣传时间银行的好处，怎样保证决不会再发生此类现象，没有人肯把自己的时间存储起来交给别人保管，每个人都珍惜每一天，珍惜每一秒时间，月球又出现一片生机勃勃，欣欣向荣的景象，这也为我此次月球之旅画上一个完美的句号。

在临走的前一天，我去见了月博士，他还是一脸的不解，“小月，难道我的理念有错吗?难道人们不想长生不老吗?”我笑了笑，说：“不，月博士，你的想法没有错，谁都想长生不老，可人活着就是为了改造生活，庸碌的一生即使再长又能怎样呢?当人们经历了时间危机后，真正懂得了时间的宝贵和生命的脆弱，他们不再愿意把时间和生命的支配权交给别人，他们要做生命的主人，你应该为他们感到高兴才是。”月博士点了点头。

会不会存在一个地方，将岁月攒积，将时间凝结成霜？

会不会存在一个地方，把所有的回忆、韶光都一一收藏？

会不会存在一个地方，它是时间的银行，收藏我们命途里无数绝美的风光？

如果，存在时间银行，我会向它寄存些什么呢？

我要寄存儿时吃过的零嘴、喝过的饮料，寄存那些我流连在每一个小商铺里失掉的时光。

我要寄存玩过的游戏、捉过的迷藏，寄存每一个嬉戏玩耍的欢娱现场。

我要寄存你的张扬、你的孤傲，寄存你的两颊在阳光下升起的荡漾，寄存那些未经开始却已消亡的感伤。

我要寄存有你存在的快乐，寄存你在电话里传来的歌声悠扬，寄存那些曾经美好却已消失的过往。

我要寄存和你一起上学放学的时光，寄存你的发丝在微风中翻飞的模样，寄存那些我们共同拥有的甜蜜分享。

我要寄存和你在一起的分分秒秒，寄存那些你给予我的点点滋养，寄存那些只有你能赐予我的无法替代的恩赏。

倘若，这个世界真的存在一个地方，叫做时间银行，那么我失去的那些青春岁月便不会无处躲藏，温暖的枕头也便不会在深夜汇成片片汪洋。

小四说：“多年以后我依然梦见这个画面。我们站在时光的外面，他们平躺在河流的下面，而我们的青春埋藏在洞穴的最里面。我听不到他们的声音看不到他们的脸，只看到他们寂寞的背影，像在说再见。”

原本以为，当我随时向时光的提取机插入磁卡，输入密码，曾经寄存的美好回忆都会一一向我奔来，让我幸福的如同漫步在云海之上。然而现实，没有这样一个真正的时间银行，没有时光提取机，没有能取出美好回忆的磁卡，直到此刻，我只能为了那些我曾拥有过的曼妙岁月的不复黯然神伤。

转眼已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧张，也有点激动，我受到了顾行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要.

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

一是讲政治、有信念，做一个政治清醒、立场坚定的革命者。从大的方面看，这是一个对待党的基本理论、路线、纲领的政治立场和态度问题;从小的方面讲，就是对县委、县政府既定思路目标、重大决策部署的认识态度和贯彻执行力度。具体到工作中，就是要抓好“两学一做”学习教育，深刻领会党章所规定的基本理论、政治主张和原则要求，深入学习习近平总书记系列讲话所蕴含的治国理念、战略要求，真正做到内化于心、外化于行。

二是讲规矩、有纪律，做一个坚守底线、严于律己的好党员。在坐的各位同志作为担负着发展一方、稳定一方重任的人民公仆，要始终将规矩挺在前面、把纪律作为底线。这体现的是品德和修养，表现的是政治上的清醒与成熟。只有讲规矩、有纪律，才能强化政治意识、大局意识、责任意识和纪律观念，自觉置身于规矩之下，严格按党性原则办事，按政策法规办事，按制度程序办事。也才能把握好自己的角色和位置，清楚自己的身份和职责，工作上尽职尽责，到位而不越位、错位。

三是讲道德、有品行，做一个勤于修身、群众满意的好干部。在现实情况下，有的干部道德品行缺失，不信马列信鬼神，热衷于算命看相、烧香拜佛，遇事“问计于神”;有的干部信奉金钱至上、名利至上、享乐至上，情趣低俗，沉湎花天酒地，心里没有任何敬畏，行为没有任何底线。这严重影响到党在人民心中的形象。要通过深入开展“两学一做”学习教育，引导干部追求高尚情操，忠实履行职责，坚守道德底线，远离低级趣味;引导干部继承和弘扬传统美德，捍卫国家和民族的精神独立性，防止成为西方道德价值的“应声虫”;引导干部“见不贤而内自省”，防微杜渐，筑牢思想道德防线。

四是讲奉献、有作为，做一个乐于奉献、敢于担当的好公仆。有奉献才能有贡献、敢担当才能有作为。面对当前严峻的发展形势，全县各级党员干部要始终牢记党的宗旨，在敢于担当中提高自身岗位职责的胜任力和抓落实的执行力，切实把为民办实事作为履职尽责的根本，把群众满意作为工作的第一标准，诚心诚意为人民办实事、做好事、解难事，让人民群众共享改革发展成果。

【篇一】合规回头看心得体会

近期，省行开展了“从我做起，合规操作”专题教育学习活动，在学习活动期间，我依照省行下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。不悔资料版权所有!常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

【篇二】合规回头看心得体会

为大力推行我行的合规管理工作，提升人员自我管理能力，加强我行服务体系，营造“人人合规，事事合规，时时合规”的工作环境，以此来提高邮政储蓄工作的高质、高效，全行人员在09-11年开展了“合规管理年”和“业务行为规范年”等主题活动，均取得了良好的效果。今年为了进一步提高合规工作在我行的施行，我们开展了“合规管理回头看”学习活动。通过这次活动的参与和学习，对我来说可谓受益匪浅。参加这次活动的心得体会如下：

 1、响应大局、要求发展

“合规管理回头看活动“的参与不仅仅是一个自我审查的机会，更是一个自我升华的机会，在活动过程中，我学习了很多关于职员应该如何定位发展的知识，作为储蓄银行的一员，在着眼未来发展的时候，要和我行的发展方向保持一致，时时响应大局发展需求，进而付诸于全力，所以这就要在前行的道路上不断的丰富自己，发展自己，充实自己，让自己成为一名子弹上膛的士兵，随时等待被呼唤冲上战场。在这个自我升华的过程中，合规管理是无比重要的，它是树立我们踏上正确工作轨道的准则，更是严格规范我们工作道德的标杆，正所谓：“无规矩不成方圆”只有合规管理人人化，才能真正达到全员职工发展化。

 2、以责为标、以任为尺

通过活动学习和规范，我更加知道了作为信贷员职责的重要性，作为储蓄银行信贷工作人员，我的岗位职责就是负责贷款业务的宣传与营销工作;负责贷款受理，对借款客户进行贷前调查，签署调查意见，并对借款人身份和贷款申请资料的真实性以及调查意见负责;最为主要的是，严格把守信贷业务的风险掌控，专注信贷业务的服务质量，为我行的效益发展做好信贷业务的支撑，这是我必须完成的责任。所以在工作中我要做到“以责为标，以任为尺”，尽自己最大的努力为我行创造价值。

 3、清正廉风、光明前行

对警示教育活动的学习，给我心灵的触动是巨大的，看着一幅幅图文，看着一位位落马的贪官，看着一个个活生生的教训，我不禁深思，在我的工作岗位中，我该持有的心态。作为企业的一员，作为信贷的一员，我更应该坚持内心最深处的声音，认真贯彻落实“三重一大”决策制度，严格执行工作中的“五十个严禁”，以“高标准、高要求、高谨慎”的态度对待工作，牢记信贷人员“八不准”，严格遵守我行规章制度，以道德规范自己，以责任衡量自身，抵制引导诱惑，坚持清正廉风。虽然我只是个信贷工作人员，但是我肩负的责任同样重大，所以在工作中，只有清廉之风，才能得以光明前行。

三年来，在上级的支持和领导下，我行的文化建设和管理建设都取得了前所未有的成就，而在这样优良的环境下，我更应该对自己严格要求，不断丰富自己，充实自己，尽最大努力为我行创造价值，在信贷工作上付之以全力。只有这样才能为我行明天的发展添砖加瓦，才能为我行明天的辉煌推波助澜。

凝聚队伍关心服务。作为网点负责人，陆蔚萍不但要关心员工的生活更要关心员工的成长。现在银行内年轻女职工较多，怀孕生育接二连三，一些老员工也开始感受到上有老下有小的困境。在这种时候，陆蔚萍总是坚持做他们最坚实的后盾，在需要的时候帮助他们，让他们没有后顾之忧，感受到一个团体的温暖。比如那些进行一年左右的员工，新踏上岗位的新鲜感逐步被日渐繁琐和重复的工作所替代，原来的朝气蓬勃被日常的小钞破钞所影响。这时候，陆蔚萍就会用自己的经验去帮助他们，鼓励他们学习，参加各种考试，趁年轻多学习知识。并利用各种机会组织实践演练，让员工进行角色扮演，了解自己和别人对比有哪些不足之处，更直观地让他们体会作为一线员工如何更好地为客户服务。

防范风险安心服务。针对近年来网络诈骗、电话诈骗案件增多的情况，陆蔚萍要求临柜员工在客户汇款时应提示是否认识对方，同时留意网点内出现的可疑人员和可疑电话，以防止各类诈骗案件的发生。有一天，大堂经理在客户边上隐隐约约听到有电话声音，要客户不要咨询银行工作人员，顿时警觉起来。这时客户已经出了大门到银行ATM机上进行转账，当大堂经理看到后叫客户不要转、要问清楚时，钱已经汇款成功。听了大堂经理的汇报，陆蔚萍根据经验判定这是一起诈骗案件，马上要求客户提供对方的卡号，利用银行卡每天输错六次密码就锁定的规则，连续错按六次密码，把卡先锁定。同时要求客户报诈骗案，并通过银行绿色110通道，要求把对方卡上的钱冻结，历时一年。最后配合公安机关成功地追回五万元钱款，挽回了客户的经济损失，成为嘉善首例全额追回电信诈骗款项的案例。事后客户再三感慨，如果你们反应慢一点，这钱就没了，太感谢了。

这次考试发挥还算正常，自从上次考试不理想后，我进行了深刻的检讨。

1、在考试前我并没有深入复习，只不过是看了看书。

2、临阵磨枪，突击英语，平时不善于积累。

3、复习没有重点。 通过以上几点，在这次的考试中，我不但克服了上次考试的弱点，还总结了怎样提高学习成绩的方法。

一、 数学：数学总体上分两大部分：(一)代数；(二)几何。

代数：代数是最基本的数学知识，尤其是对学习几何奠定了很好的基础。在复习是，最主要的就是掌握好因式分解，因为它是学好分式的主要环节，只有这样，才能 一环接一环。在做题时，要懂得整体感知，掌握好方法。考试前，最好不要做太难的题，只要懂得了基础知识，学会灵活运用，举一反三，做到任真仔细，代数就会变得很容易。 几何：其实几何要掌握的东西并不多。首先：只要能将一般三角形与特殊三角形的定理、推论、性质运用合理，便可轻松自如的做出每一道题。其次：在做每一道题 时要认真仔细。例如：本应是∠AOC，在马虎的情况下很可能写成∠ACO,这样一来，就会白白丢几分。 有时，遇到不会的几何题，不要立马放弃，要把复杂已知的图形解剖成几个小图形，这样，复杂变简单，整体变局布，思路变清楚，再把所得到的信息综合运用起来，并结和已知，再难的题也做的出来。

二、语文：复习语文要从5个方面：(一)文常；(二)注音；(三)解词；(四)默写；(五)单元知识。

在语文考试中，课内古文与课外阅读最困难，也是最 不好掌握的，因此，在平时上课时要认真听讲。对于古文要理解每一层含义，知道每一句和每一个字的解释。课外阅读就要靠平时的积累，在答题时，要身临其境，明确中心，认真审题，一遍不会读两遍，两遍不会读三遍，直到读明白为止。

三、英语：熟练单词和句型是学好英语的重点。英语考试当然也不例外。有些人只顾着把单词掌握好，可在做完成句子时，虽然单词都会，可不会句型也无济于事。 所以，两者并用，才能事半功倍。但最重要的还是在于平时，多听磁带，多看书，这样，对于英语的感知性就会加强。

四、物理：在考试前要熟悉物理概念，这是非常重要的。然而，光懂得这些是不够的，还要与实际结合上。还有一点，那就是学会画图。把图画好，不仅使自己的思路清楚，而且，在考试前，看一看，对于考试和理解都会有很好的帮助。 总之，对于考试不能临阵磨枪，要注重平时的积累。善于发现，善于理解，善于思考…… “学而不思则惘，思而不学则殆。”“学问，学问，不懂就问。”“发明千千万，起点在一问。”“好问无须脸红，无知才应羞耻。” 记住，作为老师，他(她)永远等待着你的提问。只有学会问问题，学习成绩才会有提高。

审查和批准国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要;

审查和批准2015年国民经济和社会发展计划执行情况与2016年国民经济和社会发展计划草案的报告，批准2016年国民经济和社会发展计划;

审查和批准2015年中央和地方预算执行情况与2016年中央和地方预算草案的报告，批准2016年中央预算;

审议全国人民代表大会常务委员会关于提请审议《中华人民共和国慈善法(草案)》的议案;

审议全国人民代表大会常务委员会工作报告;

审议最高人民法院工作报告;

审议最高人民检察院工作报告。

有个自称专治驼背的医生，招牌上写着：“无论驼得像弯弓那样的，像虾那样的，像饭锅那样的，经我医治，着手便好!”

有个驼背信以为真，就请他医治。他拿了两块木板，不给驼背开药方，也不给他吃药，把一块木板放在地上，叫驼背趴在上面，用另一块木板压在驼背的身上，然后用绳索绑紧。接着，便自己跳上板去，拼命乱踩一番。驼背连声呼叫求救，他也不理会，结果，驼背算是给弄直了，人也“呜呼哀哉”了。

驼背的儿子和这医生评理，这医生却说：“我只管把他的驼背弄直，哪管他的死活!”

营销启示：顾客需求是多样的，顾客的偏好也是多样的。企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品和方法，并且这种产品和方法能够满足顾客的需求，这才是成功的营销。

许多企业在广告中吹嘘自己的产品可以解决什么什么问题，当顾客购买使用后却不见效果，想评理却找不着人诉说了。

看了教育宣传片《合规醒言》，我才真正认识到合规的重要性。看着一个个触目惊心的案例，让我们深思。曾经的他们，或许是我们身边并肩作战的同事，或许是我们高歌颂扬的朋友，或许是客户心中的优秀代表，是我们心中不灭的榜样，但现在，他们却与铁窗为伴，与监牢相随。

"无规矩不成方圆",这是对合规重要性的最好诠释，是社会发展、人类进步自古不变的规律。"控制风险"、"无风险"是我们农业发展银行经营的首要原则。要确保做到无风险，就必须做到合规守法。从200多万元的资金挪用案到上亿元的银行假票案，无不向我们昭示着合规文化的重要性。惨痛的教训给我们敲响了警钟，时刻提醒我们：业务操作无案件，无事故，必须建立合规文化;银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化。

银行号称三铁："铁制度、铁算盘、铁账本",正因为有了银行的"三铁",银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不循是行业之大忌，"车行千里始有道",对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每一张票据、每一份资料，办理业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等。

做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度。坚持自始至终地按章办事。如此一来我们的制度才能得以实施，我们的资金安全才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向反面。

面对诱惑，我们守护心中的那一片净土，面对诱惑，我坚定心中的那一份正义;面对诱惑，我们应该想想我们的家人、朋友。与其松散拖沓地搞合规，不如彻彻底底地肃清一切陋习。把基层工作中所出现的一切不合规的问题都名列成文，制定出清晰明了的奖惩制度，再严格执行。

如果我们每个员工都不折不扣这么做了，那些糖衣炮弹还能击中我们吗?那些违章违纪违法的惨痛教训还会发生在我们身上吗?如果我们每个员工都这么不折不扣地做了，必将在每位员工心中筑起一道遵纪守法，遵章守制的坚固长城。

我们农村合作银行是一个服务性的行业，宗旨很明确，就是为“三农”服务。不过现实工作中，真正把农村合作银行当作服务行业、从意识上认定每个农民就是我们的发展对象和业务壮大的源泉的同志，恐怕并不是很多。笔者认为，在大力创建合规文化的过程中，将能有效增强员工服务意识，进一步推进优质服务活动，从而提高我行的服务水平和服务能力。

一、大力的创建合规文化，必能使我们每一个农村合作银行的从业人员认清我们的行业特征和工作本质，从而牢固树立服务意识。在我们农村合作银行里面，无论是一线临柜的还是管理人员，岗位存在的目的都是为农民提供优质的金融服务，直白地说，同其他的服务行业如餐饮业、服饰业等，在服务特性上并没有多大区别。然而对比一下，我们和其他服务行业从业人员的服务意识是不是相同?为什么我们就不能有“顾客就是上帝”、“顾客上门就是赏我们饭吃”的服务意识呢?客户不分大小，服务的要求必须统一，我们应该理解这一点，牢记这一点，那我们的优质服务才能在行动中得以持之以恒的保持，从而为提升服务品牌打下基础。

二、大力创建合规文化，从而营造一种独特的职业氛围，标准规范的服务程序，使服务质量得以提升。一件价值不菲的商品的质量取决于制作过程的有章可循和制造技术的科学合理，而我们农村合作银行服务质量则取决于对相关服务规则的遵循。这种规则应是科学的、简单的、有章可依的，而且有一个条件，应该极具操作性的。如果一位经常来我们农村合作银行办同一类业务的客户发现，操作人员对同一类业务的操作并不相同，上次是这样做，下次那样做。客户会对此作何感想呢?这份服务在客户心中将会失去信赖和尊重。在金融市场竞争日益白热化的今天，想要以这样的服务留住回头客简直是天方夜谭。合规文化要求我们尊重操作中的每一步程序并严格执行，为客户提供整齐划一的服务程序，才能保证我们的服务质量始终如一，才能赢得客户对服务的信赖和尊重。

三、大力创建合规文化，必能提升每个从业人员的业务素质。当合规文化深入人心，那力量将会无穷，制度和道德将能有机地结合，在每一个行员的行动中体现出来。人有时候具有海绵的特质，处在合规文化的氛围中，吸收那些积极向上的合规细胞，并在实际工作中自然而然地表现出来，这就形成了好的员工素质，进而决定我们的服务品质。这其实就是创建合规文化的目标所在，效果所在。

显然，合规文化与我们的优质服务有着很大的联系，大力创建合规文化，必能促进优质服务，从而使我们的事业在农村根扎得更深、路走的更宽。

早就想写下这次的军训生活，但上次莫名的死机让我白费了努力，这就是用电脑写东西的弊病，你要时刻记住保存。现在回想军训那段日子，真是不堪回首阿，又热又累。不过现在军训结束到有些怀念了。

记得军训动员大会那天，指导员开始宣布各排的教官，我们惊喜地发现自己的排长竟是个文质彬彬的男孩，而更令我们窃喜的是油一的排长是个肌肉男，当时我们的第一感觉是油一的兄弟们废了，而我们则可以轻松摆平自己的教官。但事实证明人的肉眼看东西总是他妈的不准的，军训开始后我们发现自己的教官稚嫩的面庞下居然掩盖着一个魔鬼的灵魂。

接下来的日子是当油一的兄弟们在练坐姿的时候，我们在练蹲姿，当他们在和对面的女生拉歌调情之时，我们也在大喊，我们在练口号。现在想想那时候真逗，排里的兄弟们都快被他逼疯了，每当他下达一个口令的时候，底下骂声四起，但谁又都不敢违抗命令。大家分析说排长心理变态，小时候心里有阴影等等，总之那时大家恨他可以入骨了。正当我们要造反之时，指导员帮了忙，这家伙骤变了，那一段日子也就这么混过来了。现在想想，那个教官还是不错的，挺负责任，就是名字傻了点，张超。

军训里笑话很多，比如教官最常说的话，我们排长是：“你们确实给我站站好，确实给我对对齐，确实给我喊出声来，确实……”连长：搞一下，再搞，再搞……

有时后排有人动了一下，排长立即：谁动了？其实他肯本就没看到谁。此时时间定格，后排兄弟心理经过复杂运算，决定沉默。排长：你以为我没看到阿？众人心虚，齐声：报告！

有几天下午突下大雨，当时大家看到雨的心情就和今年县里的农民看到下雨的心情一样，久旱逢甘露，然后大家迅速跑到教室，把自习室里的学生全部吓跑，大喊着：我们要练口号了，学习的都出去……我当时一寒，这他妈军训怎么这么像文革阿！在教室里先练军歌，然后连长心情不错：我命令大家趴桌上睡觉十分钟，，我看看谁敢不睡！最后军训结束，每个人的一句话感慨中，一哥们说道：通过此次军训我发现这没有老师上课在教室里还真睡不着啊！

后来两排合成方队，我们才发现排长的好，经常让我们这些没入选方队的人休息。再后来我又被重招入队，和大家一起为了整个队的荣誉奋斗，那些日子居然不感到苦。当我们疯狂的喊着口号走过主席台的时候，我们觉得很对得起这些努力练习的日子。

这可能是人生中最后一次军训了，不管怎么样，很感谢我们的教官，很感谢整个中国的军人。当我们正忙着网游出国挣钱泡妞喝酒的时候，谁又会记得那些在边疆默默奉献的保卫我们的军人呢。大学生不应该总想着毕业后要从社会上获取什么，有时候要想想我们能够给社会贡献什么。

向所有军人敬礼。

xx月xx日上午，xx分行职工到xx县xx监狱，进行现场“反腐倡廉警示教育”，走进监狱的大门，面对高墙电网，心情感到压抑了许多，在监狱领导的带领下分别参观了服刑人员的劳动工作区及生活宿舍区，随后听取了三位因职务之便，挪用公款、收受贿赂而走进监狱服刑人员的献身说法，观看了母亲到监狱探子的感人录像，最后听取了保定市检察院领导和太行监狱领导的重要讲话，使我受益非浅，感慨良多。

在社会主义经济建设时期，有些党员干部在个人欲望的驱使下逐步淡漠了法制观念，在权力关、金钱关、美色关、子女关面前前丧失原则，置党多年的培养教育于不顾，利用职务之便做出有悖于共产党员、人民公仆的原则和宗旨的事情，迈出了罪恶的步子，把自己送入了地狱之门，最终身败名裂，甚至是以生命为代价。教训是深刻的、令人痛心的，前车之鉴，后车之师，我一定要从这些案例中吸取教育，引以为戒。结合联社当前开展的”五提”活动，我认为，信用社广大党员干部应带头做到以下几个方面：

一是始终保持良好的学习习惯。学习是每一名党员干部的必修课，只有不断加强学习才能提高自身素质和能力，不学习思想就无法进步，能力就无法提高，领导方法就无法改进，做出的决策也就不可能正确。一些党员干部在学习上总是静不下心来，总是以工作忙为借口，推三阻四，走形势主义，结果是“只闻学习口号响，不见学习水平涨”。许多东西只有静心研读，才能有所思，有所获。活生生的事实还告诉我们，不学习，思想就得不到改造，心就不静，心不静，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑，一遇到诱惑就容易乱了方寸，就容易被诱惑的绳索绊倒。因此，党员干部必须要经常认真学习，从书本上学，从实践中学，学到真本领，努力做一个新时期优秀的党员干部，为农村信合事业做出自己的贡献。

二是始终保持廉洁自律的行为规范。两袖清风，清正廉洁，这是每一名干部最基本的行为准绳。党一直教育我们要廉洁奉公、严格自律，经常向大家敲警钟。党员干部不廉洁，不仅会使党在群众中的形象受到扭曲和破坏，而且会使党、国家和人民的利益受到损害。有些党员干部并非学识不高，能力不强，就是因为未能廉洁自律，最后走向犯罪。因此，我们一定要树立正确的世界观、人生观和价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常怀律己之心，常修为官之德，始终保持共产党人的浩然正气。

三是要始终保持艰苦奋斗优良传统。近年来，有一部分党员干部，淡忘了艰苦奋斗作风，贪图享受，热衷于追求个人和小家庭的安乐，抛弃党纪法规，贪污腐化，走上犯罪的道路。我们一定要引以为戒，要继续发扬艰苦奋斗的作风，恪守党的宗旨，提倡勤俭节约，反对铺张浪费，始终不渝地保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。

警示教育带给我们的思考是沉重的，留给我们的教训也是极其深刻的。在新的历史条件下，领导干部面临的诱惑和考验还很多，我们一定要经常打扫头脑中的灰尘，就像我们每天都要洗脸和照镜子一样，做到坦然做人，扎实做事，警钟长鸣，拒腐防变。

第六章19世记文学（一）

第一节浪漫主义文学概述

一． 浪漫主义文学兴起的原因：浪漫主义是产生18世纪末，繁荣与19世纪

上半叶欧美文坛的文学运动和流派

二． 产生的原因：（一）社会发展（二）法国大革命（三）自身的发展（四）

思想基础（德国古典哲学和空想社会主义思想为西方浪漫主义文学）

浪漫主义文学运动最早发端于英国和德国。彭斯和布莱克是英国浪漫主义的先驱。

三． 1813年斯塔尔夫人《论德国》夏多布里昂的《基督教真谛》他们共同努

力在1805年左右促成了欧洲浪漫主义文学的第一个浪潮，第二个浪潮从拜伦开始，第三个浪漫发生在法国以雨果为首的一大批作家纷纷涌现。

四． 1848年以后浪漫主义文学运动就算结束了。

五． 浪漫主义文学也具有鲜明的艺术特征：（一）强调个人感情的自由舒发，

有强烈的主观性（二）崇尚大自然歌颂自然美（三）重视民间文学（四）：艺术上采用夸张的手法，追求强烈的美丑对比，和出奇制胜的艺术效果。

六． 德国是浪漫主义思潮的发源地。代表人物代表作：诺瓦利斯（１７７２

－１８０１）《夜的颂歌》霍夫曼（１７７６－１８２２）

七． 海涅是十九世纪上半叶德国文学从浪漫主义转向现实主义时期的重要诗

人，他既是浪漫主义的“幻想之王”又是结束德国浪漫主义，开创德国新诗派的“第一只夜莺”

八． 名解：湖畔派：十八世纪末至十九世纪初英国浪漫主义文学流派，代表

人物有华兹华斯，柯勒律治，骚塞三人，他们的诗歌厌恶资本主义工业文明，否定技术进步，主张倒退，妄图用中世纪宗法制生活方式抵制资本主义工业文学。但是他们不像感伤主义者那样用空洞的情感去替代现实，他们的全部诗作的基本主题的是在个人的感受中，厌恶工业革命以来技术进步所带来的种种社会丑恶，向往大自然的山川秀色，试图在大自然中寻找理想和人生的最后归宿。

九． 华兹华斯在１８００年出版《抒情歌谣集。序言》英国烂漫主义宣

言

十． 拜伦是英国伟大的浪漫主义诗人。他的代表作《散懒的时刻》《恰尔德?

哈罗尔德游记》

十一． 明解：“拜伦式英雄”：拜伦是英国伟大的浪漫主义诗人，“拜伦式的英雄”

是19世纪诗人拜伦在东方叙事诗中塑造的一系列与社会对立的孤独的反叛者。他们既高傲而倔强，忧郁而孤独，神秘而痛苦，与社会格格不入从而对之进行彻底反抗的叛逆者，他们又是社会的牺牲者。这些形象反映了拜伦自身苦闷失望的情绪和渴望斗争的意愿。这些形象既有巨大的进步意义，又反映了拜伦思想的局限。代表形象哈罗尔德

十二． 拜伦创作出了一组被称为“东方叙事诗”的传奇作品《异教徒》《阿比杜

斯的新娘》《海盗》《莱拉》《巴里西纳.《科斯林之围》

十三． 拜伦《唐璜》是一部未完成的长篇叙事诗。一句话概括“揭示人类虚伪

的道理》

十四． 夏多布里昂的《基督教真谛》成为浪漫主义文学中异国情调和描绘废墟

美的范例。《阿达拉》煞费苦心地论证了基督教，上帝，灵魂不死等等问题，在表现世俗爱情与宗教信仰的矛盾时，夸大宗教的力量。

十五． 雨果是法国浪漫主义文学运动的领袖，法国文学史上的重要诗人，戏剧

家，和小说家。

十六． 悲惨世界分析题：

以《悲惨世界》为例，分析雨果的资产阶级人道主义思想。 人道主义的本意是：把人当人对待。在好多大作家的作品中，人道主义表现为对弱者的同情。凡是伟大的作品，无不充满着人道主义精神。这些作品的作者们也都是些悲天悯人的慈善家。他们的眼睛不是盯着那些凭借强力征服世界的强者，也不是盯着那些衣食无忧、享尽富贵荣华的世袭者或幸运者，而是将目光投向下层人和不幸者。雨果代表作《悲惨世界》，充分体现了作者的资产阶级人道主义思想：1 对贫苦人民的不幸遭遇表示深切的同情，对当时社会的控诉。如：冉阿让被监 19年的罪行"只不过是偷了一块面包"；芳汀从一个天真善良的姑娘，被迫害成流落街头，终因贫病交加而死的 。2 以满腔热情歌颂了共和党人的英勇斗争精神，表达了他的人道主义理想小说通过米里哀主教和冉阿让宣扬了以"仁爱"、"慈善"为中心的人道主义。米里哀主教是雨果理想中善的化身，收留冉阿让以仁慈感化他，使一心要报复社会的冉阿让变成了一个乐善好施、广施济贫的市长。3谴责了资产阶级的法律。现存法律是低级法律，使罪犯重复犯罪，而人道主义才是高级法律，使罪弃恶从善、终止犯罪。4塑造了人道主义最高理想"冉阿让"。如冉阿让被米里哀主教感化后，也像主教一样以德报怨，终使沙威"人性"复活，最后精神崩溃而投河自杀。5人道主义的局限性：借人道主义感化统治阶级的矛盾，这是不可能的、是腐蚀剂。论述《悲惨世界》的艺术成就。1 现实主义和浪漫主义的有机结合。现实主义：冉阿让被迫的经历、芳汀的悲惨遭遇、滑铁卢战役等浪漫主义：冉阿让超人的体力和惊人的自我牺牲精神。2浪漫主义色彩表现在情节的安排上。冉阿让攀上横杆救水手而自己却落入海中；抱着柯塞特被警察追得翻入修道院，碰到的第一个人恰恰是他曾救过的割风爷爷等情节都是离奇的。3政论性4语言高昂、激烈、热情、叙述有史诗的风格。

十六《巴黎圣母院》美丑对照原则怎样体现：美丑对照原则内容：第一大自然中美丑并存，二、艺术理想要取得很好的效果，就应该通过强烈的美丑的对照同时采用艺术的夸张。三、于是“渺小变成了伟大，畸形变成了美好”。《巴黎圣母院》对“美丑对照原则”的运用。

雨果小说创作的里程碑，壮阔、雄伟，熔各种浪漫主义手法为一炉，在中世纪的时代背景之下，围绕主人公的遭遇，展开了一场人性与神性、光明与黑暗、自由与专制、善与恶、美与丑的较量。

1）小说中的对照

①爱斯梅拉达与加西莫多的对照

他们是两个孤儿，一个奇美，一个奇丑。仪貌美丑的强烈对照，卓绝地衬托出了他们两个互相救援的动人情景，增强了艺术感染力。

第一次是爱斯梅拉达给加西莫多送水的情景，显示了爱斯梅拉达以德报怨的美好心灵。

第二次是加西莫多救援爱斯梅拉达的情景，显示了加西莫多心灵的觉醒。 ②爱斯梅拉达和弗比斯的对照

一个忠贞不渝，一个放浪轻浮，对待爱情的不同态度的对照，展示了贫苦少女忠于爱情的高尚情操，暴露了贵族公子极端利己的恶劣本性。

③爱斯梅拉达、加西莫多与克罗德‘弗罗洛的对照

爱斯梅拉达、加西莫多：明亮的色调，爱、善良、淳朴。

弗罗洛：阴暗的色调，残忍、变态。

2）人物自我对照

①爱斯梅拉达的自我对照：

表现为一种内外和谐的美的辉映，既有美的仪貌，又有美的心灵。在仪貌美与心灵美的交相辉映中，作者赞她的“完整的”美，“全能”的美。

②弗罗洛的自我对照：

外表道貌岸然，虔诚圣洁，内心虚伪残忍。

人格的两重性：既是教会恶势力的化身，又是教会宗教生活的牺牲品。

3）情节对照

两个王朝（专制王朝、奇迹王朝）；

两个国王（路易十一、乞丐国王）；

两个法庭、两种审判；

两种法律、两个绞架；

两组人物、两种命运。

十七，普希金：是俄罗斯文学史上第一位名族诗人，伟大作家。被誉为“俄罗斯文学之父”“俄罗斯诗坛的太阳”。诗体长篇小说《叶普盖尼?奥涅金》是普希金的代表作。奥涅金俄国文学史上第一个多余人形象。

十八，现实主义的发源地法国。

十九，“多余人”是19世纪俄国文学中所描绘的贵族知识分子的一种典型。他们的特点是出身贵族，教养良好，天赋很高，对沙皇政府和自己出身的贵族阶级没有好感，他们也有远大的报负，想成就一番事业，但总是一事无成，到头来还是无所事事，贵族视他们为叛逆的多余人 ，劳动人民又把它们划入老爷的行列，同样把他们视为多余的人。奥涅金是多余人鼻祖，毕桥林是第二个，接着还有屠格列夫笔下的罗亭，冈察洛夫笔下的奥勃洛摩夫。 勒内

补充知识：19世纪文学（一）

1从18世纪末到19世纪初，浪漫主义文学思潮兴起。浪漫主义是法国大革命的产物。

2德国是浪漫主义文学的诞生地。

3英国文学中最早出现的浪漫主义作家是所谓“湖畔派”三诗人－－华兹华斯、柯勒律治和骚塞。华兹华斯成就最高。英美评论家历来将华兹华斯的《抒情歌谣集·序》称为是英国浪漫主义划时代的宣言。

4、雪莱是受空想社会主义影响最大的作家。

5、夏多布里昂和史达尔夫人是19世纪初法国浪漫主义文学的先驱。

6、缪塞是一位才华横溢的浪漫主义诗人、小说家。缪塞还被称为法国的“莎士比亚”。《世纪儿的忏悔》是缪塞的自传体小说。

7．雨果在（d）中提出了著名的美丑对照原则。

A．《克伦威尔?序言》B．《悲惨世界》 C．《读书乐》D．《巴黎

圣母院》

8．下列人物不属于《巴黎圣母院》中人物的是（ d ）。

A．伽西莫多B．甘果瓦C．克洛德D．米里哀s主教

9．下列人物不属于《悲惨世界》中的是（a）。

A．甘果瓦s流浪诗人B．芳汀C．米里哀D．沙威

10．惠特曼一生的心血之作是（c）。

A．《抒情歌谣集》B．《光和影》 C．《草叶集》D．《自我之歌》

11．下列属于普希金作品中的人物是（ a ）。

A．奥涅金B．毕巧林C．阿克达夫D．勒内

三、多项选择题

1．下列属于拜伦作品的是（ bcd ）。、

A．《惩罚集》B．《阿比道斯的新娘》C．《海盗》D．《莱拉》

2．下列属于拜伦《东方叙事诗》中的作品为（abd）。

A．《异教徒》B．《阿比道斯的新娘》 C．《孤独的收割者》华兹华斯《刈麦女》D．《海盔》

3．下列属于普希金创作的是（ abcd ）。

A．《茨冈》B．《西风颂》C．《乡村》D．《致大诲》

4．下列普希金作品中属于长篇叙事诗的作品是（ab）。

A．《高加索的俘虏》B．《青铜骑士》 C．《致大海》政治诗D、《驿站长》是小说

5．下列不属于雨果的作品有（ cd ）。

A．《惩罚集》B．《九三年》C《唐?璜》拜伦D．《该隐》拜伦的

6．下列属于雨果长篇小说的有（abd），

A．《九三年》 B．《海上劳功》C．《欧那尼》戏本D，《笑面人》

7．下列属于《九三年》中的人物有（ abc ），

A．郭文 B．朗德纳克C．西穆尔登D．甘果瓦

8．俄国文学中的多余人形象有（ abc ）。

A．奥涅金B．毕巧林C．阿克达夫《世纪儿的忏悔》的人物 D，勒内

9．法国早期浪漫主义文学中的“世纪病”形象有（ cd）。

A．奥涅金B，毕巧林C．阿克达夫D．勒内

10．下列属于“湖畔派”诗人的有（ bc ）。

A．拜伦B．华兹华斯C．柯勒律治D．济慈

8、雨果《克伦威尔-序》——浪漫主义宣言——资产阶级反封建思想在文艺上的 反映。 《克伦威尔-序》指出了“美丑对照原则”

9. 最早出现的浪漫主义作家：夏多布里昂和斯塔尔夫人。

10、夏多布里昂的《勒内》的主人公勒内是第一个表现出“世纪病”特征的浪漫主义“英雄” 形象。

11．茹科夫斯基——俄国第一个浪漫主义诗人（ 《斯维特兰娜》 ）

12.普希金——俄国现实主义奠基人、俄国民族文学和文学语言的天才创造者、

13．拜伦式英雄：恰尔德是雏形， 《东方叙事诗》 （自传色彩的长篇叙事诗）的主人公，曼弗 雷德是最成熟的形象。学之父、 俄国诗歌的太阳。 “拜伦式英雄”是指十九世纪英国浪漫主义诗人拜伦作品中的一类人物形象。他们高傲倔强，既不满现实，要求奋起反抗，具有叛逆的性格；但同时又显得忧郁、孤独、悲观，脱离群众，我行我素，始终找不到正确的出路。拜伦通过他们的斗争表现出对社会不妥协的反抗精神，同时反映出自己的忧郁、孤独和彷徨的苦闷

14、 《堂璜》 ：拜伦最后的也是最优秀的一部诗作，被称为“讽刺百科全书” 。

15．雪莱：第一部重要作品《麦布女王》 ，抒情短诗： 《西风颂》 ，抒情诗剧： 《希腊》 （生前 出版的最后一部重要作品）

16. 普希金是奠基人。 “伟大的俄国人民诗人” 《驿站长》开俄国“小人物”与“多 余人”先河。 《叶普盖尼.奥涅金》 （俄国现实主义奠基之作） ——第一个“多余人”形象：叶普盖尼.奥涅金 莱蒙托夫： 《当代英雄》 ，塑造有一个“多余人”毕巧林。

第七章十九世纪文学（二）

1.批判现实主义文学出现的原因？：（一）资产阶级在欧洲范围内的全面胜利（根本原因）二.自然科学和哲学思想在这一时期的发展（德国的唯物主义哲学家费尔巴哈提出的人本文学，法国的哲学家孔德提出的实证主义，法国的泰勒三要素

近期，按照“书香星期三”活动的要求，工作之余拜读了《之江新语》，通俗易懂，又富有深意，习总书记用朴素、精练的语言清晰明了地表达了观点、分析了问题、提出了对策，让人耳目一新，受益良多。不仅仅是习总书记的政治理论观点值得学习领会，这种学风、文风也是很值得我学习借鉴的。

对照习总书记的要求，结合个人实际，谈三点学习体会。

一、要求真务实，学有所用

目前我们的客户服务工作基本上都是点到为止，没有深入的带着问题去寻找答案。理论学习也是应付为主，浅尝辄止，不求甚解，特别是把握形势、了解大局不深不透，缺乏深入细致地研究思考。学习贵在学用结合，学有所悟，用有所得，要在学习和实践中领悟真谛。今后工作中还是要多走访市场，不凭经验，不想当然，要联系实际，实事求是，脚踏实地，言必信，行必果。

二、要自警自省，力戒骄躁

诚如习总书记所说“骄兵必败，骄和躁历来是革命工作的大敌。”急躁情绪会给工作带来很大影响，虽然领悟到，也下决心要改，但总是还有反复，说话不经意间又会流露出这样那样负面情绪。以后工作、生活中，还是要时刻记得约束自己，时时提醒自己保持清静之心，理性处事。遇事不急不躁，沉着应对，学会事前多思考利弊两方面，停一秒说话，思虑周全再行动。要时刻保持一颗孜孜不倦的进取之心、谦虚认真的好学之心。向书本学，向领导、同事们学，学习每个人的优点、经验，学他人所长，补自己所短，在实际工作中完善自我。

三、要见微知著，善学善思

一直以来养成循规蹈矩的思维方式，工作方式过于死板，缺乏艺术，与人交流中言语表达太直接，不善于调节工作气氛，不善于发挥零售客户的积极性、主动性。今后要多与同事们进行思想交流，多看一些修身养性的书，提高思想修养，逐步完善性格。业余时间多学学语言艺术，学会沟通协调，改变生硬的工作方法，说话放慢速度，学会循循善诱，引导零售客户提升经营水平。

习总书记说，“仁厚的人看到别人的长处，挑剔的人看到别人的短处;谦虚的人学别人的长处修炼自己，自大的人借别人的短处膨胀自己;乐观的人学习别人而激励自己。”我将一直努力着做个仁厚、谦虚、乐观的人，要让自己始终保持阳光灿烂的心情和对工作的热情。

这是月球上最隆重的一天，也是我最值得纪念的一天。

2010年5月2日，我，小月，作为第100位飞上月球的幸运儿，特批可在月球上多呆一个星期。一个星期似乎很短，可在月球上却相当于地球10年的时间呀。

远远的我就看见了一个美丽的星体，我知道那就是月球，我曾无数次在梦中梦见她，梦见那反射太阳的黄色的光辉，梦见翩翩起舞的嫦娥，梦见可爱依人的月兔，梦见不只疲倦的吴刚和那棵可怜的桂树。我也曾翻阅古人的记载，从“转朱阁，低绮户，照无眠”到“满目花阴风弄影，一亭山色月窥人”来领略月球的神奇。

刚一着陆，我就迫不及待的到处走走，先留下几个手印、脚印，作为来过的凭证。今天的月球怎么和回来的人说的不一样?这儿一个人也没有，没有机器的耕作声，也没有黄发垂髫的嬉笑声，只听到远处有鼓掌的声音，我寻声走去，原来今天是他们的大日子，时间银行隆重开业了。月神嫦娥亲自来剪彩，还成为储蓄时间的第一人。

时间银行是月博士的新创意，它使每个人都能自己支配时间，把多余的时间存起来，想什么时候用就什么时候用，它的创业理念是“我的时间我做主”。

这似乎是一件很诱人的事，见过月神后，我来到了时间银行，喔噻，这儿的队伍早已排到了月球的另一端，看来要储存时间的人还真不少，为了节省时间，我只好厚着脸皮去求月神帮忙。月神爽快的为我开了通行证，我拿着通行证顺利的办了时间储蓄，储蓄中我试着和月球上的人聊天，他们竟也不避讳我，也许是对我们人类已经很熟悉了。

我办了10年的储蓄，也就不急着做事了，反正只要我的时间还在银行中，我就永远不会过完这10年。可这只是我一厢情愿的想法。

当我散漫、悠哉的过完8年后，我只完成了原计划的一半工作，可当我要继续工作时，我发现我会重复过同一天，就是我第八年的最后一天。我一脸疑惑的找到了月博士，原来时间储蓄也是有弊端的，每个人虽都能长寿，却无法自己过每一天，如果你手头的时间用完了，而其余的又存在银行里，那你只能重复过你手头的最后一天。我明白道理后，取出了时间，更加珍惜的过剩余的每一天，同时我也看到身边的人庸碌单调的重复着一天的生活，我很想劝他们把时间取出来自己支配，可他们都早已沉浸在不劳而获的“幸福”中。

祸不单行，正当我后悔浪费掉了许多时间时，一场前所未有的时间危机正悄悄到来。

这一天，我依然很早就起来工作，听到隔壁的双子岩慌张的跑回来，说：“时间危机来了，时间贬值了。”大家都瞪大了眼睛，反应快的人像箭一样冲向银行，剩下的人也在过了几秒后才明白过来，奔向银行。大家都想早点取出自己的时间，因为每隔一秒钟都面临着缩短生命的危险。整整一年的时间，所有人都取出了自己的时间，有的人存进去时是1000年，取出后只有600年，有的人存了50000年，取出后却只有3000年。这时，人们终于认识到了时间的宝贵。

现如今，昔日门庭若市的时间银行已变得门可罗雀，任月博士再怎样宣传时间银行的好处，怎样保证决不会再发生此类现象，没有人肯把自己的时间存储起来交给别人保管，每个人都珍惜每一天，珍惜每一秒时间，月球又出现一片生机勃勃，欣欣向荣的景象，这也为我此次月球之旅画上一个完美的句号。

在临走的前一天，我去见了月博士，他还是一脸的不解，“小月，难道我的理念有错吗?难道人们不想长生不老吗?”我笑了笑，说：“不，月博士，你的想法没有错，谁都想长生不老，可人活着就是为了改造生活，庸碌的一生即使再长又能怎样呢?当人们经历了时间危机后，真正懂得了时间的宝贵和生命的脆弱，他们不再愿意把时间和生命的支配权交给别人，他们要做生命的主人，你应该为他们感到高兴才是。”月博士点了点头。

我不知道他是否真的懂了，可我知道这次月球之旅将使我受益终生。

一方面，共享汽车还在发展初级阶段，要想使之真正方便人们出行，网点密度首先要提高。目前，在很多已进驻城市中，“用车靠抢”显然很难培养人们的消费习惯。而一旦扩大网点规模，相关企业的资金实力、管理能力是否跟得上，还有待证明。此外，更便捷的事故处理、更方便的“随停随开”、更多样化的车辆选择，都是这一新兴行业进一步发展需要解决的问题。

另一方面，城市治理也要因势利导。还是以共享单车为例，如今一些城市的骑车难、停车难问题凸显，如果早做好了自行车道和停车点规划，这些负面效应将大大减少。而共享汽车的运行，更需要诸多社会服务的完善配套。比如充电设施、专用停车位、与地铁等公交系统的接驳等，这些大大影响共享汽车用户体验的因素，只有纳入城市治理大局，做出有前瞻性的规划，才能让这一新生事物健康成长。比如不莱梅运营共享汽车20多年，该市市政府为汽车共享停车站提供空间、把公共交通和汽车共享结合起来设置线路、通过宣传教育提高公民共享意识。在不莱梅，年轻人都认为“买车不酷，共享才酷”。形成这样的配套条件和公众意识，我们还有很长的路要走。

从网约车、共享单车到共享汽车，创新的力量真实地改变了我们的生活。不断迭代升级的技术创新，也在倒逼城市治理的升级。作为一种缓解拥堵、利于环保的出行方式，共享汽车无疑值得探索尝试。但只有社会治理水平也同时“踩下油门”、不断提升水平，才能让共享汽车在城市里真正跑起来。

四年级语文第二学期期中考试之后，我的心情放松了许多，但是还有些犹豫不决，担心自己那几道没有把握的题做得不对。果然，试卷发下来以后，我定睛一看，分数是95。5分。我对这个分数不满意，被扣分的地方果然是那几道题：

1、第二题形近字组词，“忧”和“扰”组词，我没有仔细看清楚，随手就写，结果把两个字弄颠倒了。

错题原因：粗心大意。

2、第三题给下列字选择正确的读音，骨髓的“髓”的读音应该是“suǐ”，而我选择了“suí”。

错题原因：表面看是我对这个字的发音没有掌握好，其实我记得上个学期课文里出现过这个字，而我当时没有认真去翻字典查参考书，造成现在也没有正确掌握。

3、第四题把词语补充完整，“再接再厉”的“厉”我写成了鼓励的“励”。

错题原因：还是粗心，对“厉”字在词语“再接再厉”中的意义没搞明白，没有理解词的意义，所以死记硬背容易出错。

4、第五题给“严”字组词，并将组的词填入下列句子中，“他经历了严峻的考验”，严峻我写成了严厉。“这个问题很严重”，严重我写成了严密。这道题是有些难度，考验我们组词，又考验我们用词造句、词语搭配，而我之所以丢分，不是不会组词造句，错题原因在于我审题不清。用“严”字组了几个词后，也不考虑和下面的句子对不对应，所以错了两处。

5、最不该丢分，最该挨批评的是我的卷面不整洁，尤其是作文部分，涂涂改改。爸爸气的说扣我一分真是便宜了我，该多扣几分！确实，我以前做卷子没有这么乱这么脏的，我要引以为戒！

老师常说“善于总结的人才会进步”，这次总结了错题的原因，我要吸取教训，争取以后的考试中不犯同样错误，取得更好的成绩，不留下遗憾！

随着“深耕四区”活动在全市范围内如火如荼的开展，陈家湖支行也积极响应总行的号召，在上级领导的妥善安排与布置下，我们网点全体员工分批下乡，积极深入到农民朋友中间，与他们谈心唠嗑、拉家常、交朋友，在与他们交流的过程中，我们感受到了老百姓的勤劳朴实，更了解到了他们的金融需求，这为我们更好的开展工作奠定了基础。

**月**号，我们支行三人步行来到严湾村，刚走到村头，首先映入眼帘的是家家户户新装修的小楼房，有的家门口还停着摩托车，甚至是小轿车，到处是一派祥和的景象，在严湾村严队长的带领下我们开始逐户走访。严队长亲切的为我们介绍了严湾村的村民收入构成情况，主要有三个方面，一是绝大部分村民主要依靠家中青壮年外出打工挣钱获得收入;二是小部分村民通过在附近工厂工作维持生计;三是极个别少数种植养殖能手依靠种植果园、养殖牲畜发财致富。说说笑笑中严队长带领我们一行来到王大爷家，严队长首先向王大爷介绍了我们此次走访的目的是全面掌握客户需求、建立客户档案、为客户提供满意的金融服务，王大爷热情的为我们端茶让座，详细的为我们介绍家里的具体情况，比如家里有几口人、收入构成情况、家庭开支情况等等，我们针对他提到的情况，认真细致的完成了客户档案表格，同时针对具体情况进行了耐心细致的解释，并结合王大爷的家庭情况，重点向他介绍了农商行的理财产品，王大爷也对我们今天这种深入基层的活动给予赞扬，并针对他本人在农商行存款经历中碰到的问题提出了可行性的建议，最后我们向王大爷赠送了农商行的小礼品，挥手告别。随后，严队长又带着我们来到一个大院，严队长介绍说，大院有好几户人家，其中一户是一对夫妻，承包了一片果园，收入在严湾村是第一位的，我们根据“深耕四区”的要求，填好表格，并介绍了我们正在推广的商务手机银行。和他们聊天的时候，一位中年男子又向我们咨询在外打工的人给家里汇款如何省钱的办法，我详细向他介绍了一款针对外地务工人员免费转存的服务，他听后非常高兴，说打工回来带现金不安全也不方便，寄回来手续费又高，了解到我们农商行有这种业务，直夸我们农商行真贴心，并说以后有存款业务一定到我们农商行办理。

今天走访的这些农户只是我们走访严湾村100多户人家的一个缩影，“深耕四区”活动就像一面镜子，照出工作取得成绩的同时，也反映出不少问题，我总结出以下几点：第一，有些农民朋友不知道农商行网点的具体位置;第二，有些农民朋友不知道农村信用社改名为农村商业银行，也容易把农商行和农行混淆;第三，有些储户习惯了到一个银行办理业务后，就不愿再到其他银行，有些储户想当然的认为我们银行规模小业务不齐全，更有甚者怕我们银行会搬迁因而担心他们的存款。通过深入细致的走访，“深耕四区”在基层存在的问题一个个浮出了水面，但是发现问题不代表解决问题，制定方案不代表方案落实生效，针对我们走访建档工作过程中存在的问题，我们必须找到切实解决问题的方案。

首先，明确活动意义，加强组织领导。一个组织中的领袖和权威在团队中具有不可替代的灵魂作用，我们应该充分认识到“深耕四区”活动对抓基础、促转型、转作风、抢市场的重要作用，每个网点应该结合实际情况，因地制宜、分类对接、重点突出。城区网点立足于对接园区、商区、社区，农区网点立足于对接村组、街道个体工商户以及乡镇政府资源类项目，针对辖区内的关键客户、重点客户加强协调沟通，确保辖区基础类、成长型、综合贡献度高的客户全覆盖，力争使辖区内的有效金融服务需求满足面达到100%。

其次，加大宣传力度，创新宣传方式。俗话说“雄笔一支抵万军”，为了扩大襄阳农商行的影响，必须充分发挥报纸报刊、杂志、网络媒体的作用，营造全体农商行员工自觉参与的良好氛围。在襄阳日报、襄阳晚报等媒体上宣传襄阳农商行的发展情况、业务范围、服务政策、网点分布情况，在交通要道打出横幅标语，在网点LED电子屏上滚动宣传襄阳农商行“深耕四区”的开展情况和活动的意义，力争在村委会、社区委员会、园区管委会和商区人员中树立襄阳农商行自己的宣传品牌，提升襄阳农商行在广大客户中的良好形象。

再次，完善走访建档，建立长效机制。“制度是第一生产力”，好的制度让坏人做好事，坏的制度让好人做坏事，“深耕四区”活动是一项长期的工作，不论遇到什么样的困难都不能改变，走访建档工作要横向到边，纵向到底，不留盲区，建立“深耕四区”工作的长效机制和跟踪反馈机制，确保“深耕四区”工作做实做好。为此，襄阳农商行全体员工要攻坚克难，认真记录走访日志、认真倾听客户服务需求，认真剖析辖区内客户的特点，分类收集档案，分析汇总数据，明确营销重点，并让这种机制在实践中得到继续发展和完善，实现服务水平的提高和存贷款规模扩大之间的良性互动。

最后，建立奖惩措施，强化激励效应。俗话说“重赏之下必有勇夫”，为了充分调动广大农商行员工的工作积极性，应该充分发挥“沙丁鱼效应”的作用，让广大农商行员工在竞争中得到成长，细化考核指标，将物质奖励和精神奖励相结合，同时积极挖掘活动期间的优秀事例和经验做法，发挥典型示范激励效应。

“事危则志远，情迫则思深”，历史的航船总是在一次次破冰中前行，我们既不能有畏难情绪，也不能急于求成，襄阳农商行的全体员工应该真诚倾听客户呼声，真实反映客户愿望，真情关心客户需求，以奋发有为的精神状态、求真务实的工作作风，全面贯彻和落实“六反六兴”要求，把“深耕四区”工作和襄阳农商行的提质增效工作结合起来，制定规划，明确目标，分解任务，落实责任，以更大的决心、更大的勇气、更大的毅力做好这项工作，将“深耕四区”工作进行到底，助推“襄阳农商梦”早日实现!

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。

从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。