服务行业道歉短信大全(汇总20篇)

尊敬的ooo：

您好!

首先十分感谢您入住ooo酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!

我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。

我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。

如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：oooo。邮箱地址：azuowenazuowenazuowenazuoweno.

此致，

敬礼!

署名

日期

Dear Charlie,

Kindly excuse me for my not being able to see you off at the airport this Saturday as I have promised.

A major business partner of our company will be attending an important conference in Xiamen this weekend, and my boss finally chooses me to accompany him there to negotiate about a new transaction. I have just been informed of this plan and am happy about the decision—this is an opportunity to both display and enhance my abilities, so I am afraid I cannot be present at the airport.

Pursuing study overseas is an essential step in the accomplishment of your dream.

How I wish I could have the chance to share with you my personal feelings and suggestions before you are away! I hereby send you a gift to wish you good luck. Please forgive me.

Cordially,

Li Ming

尊敬的单位领导：

在此我就自己当时一时冲动的行为向您提出辞职，让您伤心痛苦，让您倍感苦恼。为此，我决心向您递交这份道歉信，恳求您能够原谅我的冲动与不成熟。

总而言之，我这次冲动提出辞职的行为充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的错误特点。我没有一份踏实、稳妥的工作心态，对于工作上出现的一些问题与压力，不能够很好地面对，以至于产生了烦躁情绪。

正所谓"冲动就是魔鬼"，冲动是愚蠢的，是非常要不得的。

现在，我已经深深地知道错了。为此，我向领导保证：从今往后，我一定要认真做好本职工作，努力为单位贡献力量，为单位创收发展而努力。

此致

敬礼

道歉人：

20oo年o月o日

Dear (写客户的名字)，

Please allow me to take this opportunity to apologise for the wrong delivery of your order. We at (写本公司的名字)always try to ensure that our orders arrive promptly and will do our best to ensure that this never happens again.

Thank you for your patience and understanding and once again please accept my sincere apologies for any inconvenience which resulted from the wrong delivery of your order.

If I can be of any further assistance please do not hesitate to contact me.

Best regards,

(写本人的名字)

(日期)

亲爱的小白，首先想给你道歉，今晚真的对不起，没看到你短信。电话也没及时回给你，我知道你肯定不高兴了，所以我有必要给你写这封道歉信。

除了道歉，我还有很多想对你说的。小白，就像我打电话时告诉你的，我希望把自己的过去告诉你，也许你不在意过去，但是我希望你了解完整的我，而不是只看到现在的我。我和以前的女朋友，也算纠葛了很久，两人都有错。我一直以来也都比较幼稚，总是不能果断的作一些决定，比较容易心软。我对你也还是很心软，不忍心对你凶，但是我已经明白了，有的时候我必须狠心一点。不过这跟你没关系了，我暂时没有什么该对你狠心的。我现在就想好好对你，不管她对我是什么态度，我都一定不会回头的。我跟她不合适，根本找不到幸福。起初我认识她的时候，我以为她很单纯，也许那时候她确实是吧，但我妈见过她以后说她并不是我说的那么简单，我当时不明白什么意思，后来我也发现了，女人一旦有心计了，会很可怕。她后来其实也找过我，我曾试过跟她回到从前，但是我发现我做不到，尤其是有你之后，我就再也装不下别的任何人了。也许我应该早点告诉你这些，只是我不希望你知道这些以后会因此烦恼。不过现在说也不迟吧，不管她怎么纠缠，我都不会回头了，因为有你，我很幸福很满足。

小白我喜欢你的单纯可爱，在我身边很少有这样的女孩了，大部分人都隐藏得很深。小白，我很感谢你拯救了我，让我感到爱情其实还是很美好的。我以前都感觉很累，一直以来都是，心里有比较重的负担，很久都放不下来。现在有了你，我觉得我很有动力，负担少了很多。我总是跟你说，我希望爱情能简单一些，因为我害怕太过复杂的爱情会让双方都受累。我爱你，你爱我，我信任你，你信任我，仅此而已，没有猜疑没有掩饰，开心和失落都一起品尝，这就是最美好的爱情。

从今晚开始，我感觉我要对你更好，紧紧抓住你，不想错过你，因为你让我有不顾一切的冲动，你让我感觉到幸福。你也是第一个让我如此有结婚冲动的人。今天让你不高兴了，我真的睡不着觉，我在想，你一定是生着气去上床休息的，这是我的责任，以后一定要避免再发生这样的事情。小白我真的很爱你，我害怕失去你，我害怕再在感情上经历失败，所以不管有什么困难，我都愿意坚持下去，只要最终能跟你在一起。希望你看到我写的东西，心情能好一点。我知道你不会真生气，也知道道歉并不能弥补什么，我只想让你知道，我在乎你，在乎你每分每秒的感受，在乎你哪怕一点点的心理波动，在乎我们之间的一切。

小白，以后不管怎么样，都不要离开我好吗?当然是在我一直对你好的前提下了，我知道你也在乎我的，我是大白，你是小白，大白爱小白，就这么简单。

妈妈：

至少有十二年没有给您写信了。没想到在您儿子上班后的第三年竟然为了这样的一件事情给您写信。

您可曾知道今天晚上我接了爸爸打来的电话后的心情吗？没想到为了这样的一点事励志演讲情您竟然生儿子的气，而且闹得整个家庭不宁。

我上周六给您打电话，您说您手机快停机了，我说妈妈，我过几天给您交电手机费。尽管您说不用，但是我还是要坚持说过几天我给您交费。其实，这事儿儿子是有过错，没有马上为您交手机费。当天上午我们刚刚监考完一场语文，下午没有监考，于是我就陪着你的儿媳妇去逛街。真的，路上有好多家移动营业厅，但我就是没有停下来。不是有意的，而是儿子真的忘记了，真的忘记了为您缴费。可能是太久没有出来的缘故，从正月十五开始到上周六我们一直没有出来过，因为天气不好，总是下雨，而且最主要的是我们没有太多的时间。其实，您也知道您儿子的工作忙。您儿子今年第一次带毕业班，带了两个班的语文课，一个班主任。您儿媳妇带了两个班的英语课。最主要的是您儿媳妇已经有四个月的身孕，这些您老人家都知道啊。由于还有80天的时间就要高考了，而我们学校在第二次模拟考试中没有考好，您儿子所教的班级在这次考试中只是考了个中等，这次考得差的班级，班主任和任课老师都要写检讨，校长要亲自开你这个班的老师座谈会。您的儿子是刚参加工作的年轻人，对于这份工作，我还是蛮看重的。您也曾教育儿子一定要有出息，您的儿子也正是朝着这个方面努力啊。我这么拼命的工作不也就是想替您争口气吗？

刚才已经提到您儿媳妇已经有四个月的身孕，所以，现在她是咱们家的重点保护对象。在我工作这个家中，只有我们两个人生活，家里的一切都交给了我。我一天不买菜，一天就没有菜吃。每天中午无论我什么时候回家，家里总是我要做饭，每天晚上无论我什么时间回家，晚饭还是我要做。无论您儿子有多么的累，锅碗总是您儿子来刷，妈妈，儿子好累。

工作上的压力，压得儿子有些喘不过气来。真的，每天早晨六点半就要到班级守着学生晨读，我带语文课，周一三五还要有语文的早读，还要求坐班，中间还要守着学生上9：50到10：20 的小自习，一般来说从早晨六点半上班到中午十一点才能下班回家。有时候我还有第四节课，回到家就是十二点整。可是依然默默的承受。中午吃过午饭后，一点左右儿子就要到班级守着学生午休。下午还要求坐班，当然了，还有下午的课，儿子依然要上。

有时放学回家就是5：35了，在六点多点就要到班级守着学生晚练，还有夜自习，夜晚回到家就是11：00多了，妈妈，儿子好累。

妈妈，我很自私的想，多想不长大啊，因为小的时候有您来照顾我，吃穿用我都不用发愁。没想到长大原来有这么多的烦恼，这么大的压力。生活中很多的事情都要我一个人来承担，所有的风风雨雨都要落在我一个人的肩上了，妈妈呀，我最爱的妈妈，儿子也在长大，儿子正在承担着社会和学校家庭给予我的责任，但是儿子毕竟还是儿子，您的儿子毕竟只搞笑的句子有27岁，27的我怎么感觉到还是个孩子，尽管我已成家，为人夫，即将为人父，但是我稚嫩的双肩承担的压力总是那么的大，妈妈，儿子，真的好累好累。

妈妈，您的儿子是个男子汉，这些个话语，他怎么可能去跟别人讲呢？就算您的儿媳妇她有时也是体会不到您儿子的压力的。妈妈，我多想坐下来，坐在您的身边去和您愉快的谈心，多想让您听听儿子的烦心事儿，多想让您也来分享儿子的一点点成绩，可是，儿子总是太忙，春节回家也只是吃个年饭，又要忙着走亲戚拜年，哪有什么时间坐下来好好和您谈谈呢？妈妈，我的好妈妈，您的儿子多少次都在梦中和您聊天谈心，您的儿子和您是最谈得来的呀，我记得小的时候我在您身边的时候，可是什么事情都告诉您的呀。记得初二的时候，有一个女孩子给您的儿子写了情书和给了照片，您的儿子就把别人写情书的事情都告诉了您，后来呀，还是您帮出的主意回绝了这门“好事儿”，还有好多的事情儿子都愿意和您分享，哎，妈妈，随着时间的慢慢流逝，您的儿子也在慢慢长大。由最初的在您身边，到后来在新乡上大学，后来又在信阳上大学，到现在的工作单位，您的儿子逐渐的离您远去，一直都不在您的身边，尽管每周也是一两个电话，尽管每次都是一二十分钟的通话时间，但是您还是不能分享您儿子的一切，渐渐的，妈妈，您有些误解了您的儿子。

儿子的确要给您充话费的，不过是在这个周三，因为周日我改了一天的试卷，周日的下午还要监考，周日还有夜自习，那一天，您的儿子改卷改到最后差一点点就要吐了，因为170份的语文试卷，想要在大半天内改完，那不是件容易的事情，周一的时间您的儿子有上午两节课，还有早读，下午要开教研会，周一的夜晚我还有夜自习，周二是四节连堂课，周三的时候我说去给您交电话费，但是这个时候您的手机已经通了。后来我昨晚上给您打了好几个电话说这个事情，到后来在八点多的时候，终于接通了您的电话，当时给您解释了好多，只是怕您生气。没想到今晚爸爸打电话来说，您竟然真的生气了，而且还大发雷霆，妈妈，儿子真的很伤心。没想到因为这点事情您竟然这样。妈妈呀，我毕竟是您身上掉下的一块肉啊，无论怎样，您不可以误解您的儿子的。您的儿子，一直深深地爱着您。

妈妈，我爱您。

[儿子给妈妈的一封道歉信作文

Dear Susan，

Im very sorry that I was out when you came to see me yesterday evening。 Im afraid Id gone to the pub with some friends and didnt get back until 12 oclock。 I wish I had known you were in Luoyang as you could have e with us。 It would have been a good introduction to the night life!

Anyway， I will call on you at 10 oclock on Saturday morning at your hotel。 We can have the day together， if you have nothing else planned Ill show you some of the places of interest that you may not have seen。

Please let me know if you will be available on Saturday morning。

Best wishes

Chen Cheng

尊敬的各位领导:

您好!

我叫某某，是来自于某某大学某某专业的学生，已与贵公司签署了就业三方协议，目前由于家庭的一些原因而与贵公司违约，感到非常的惭愧与歉疚，望各位领导谅解!

贵公司是行业的中流砥柱，也是我们大学生所非常渴望加入的公司。在之前的宣讲会以及面试的过程中，我都充满着期待。现在我却因为家庭的安排，不得不放弃这个宝贵的机会，我感到非常的遗憾。作为一名还未踏出校园的大学生，我便失信于贵公司，是我的巨大损失，也是我终身的遗憾，做出这个决定，我也非常的不舍，同时也望贵单位领导谅解。我深知我的违约行为将会给贵单位的招聘工作带来极大的不便，在此对我没有处理好个人事情而给贵单位带来的资源浪费表示深深的歉意!

对于这次解约的行为，是我的全部责任，再次向您表示歉意!并希望您通过我的申请。

ooo

oo年x月x日

亲爱的，原谅我渐渐少去的问候。有一种感情，不再浓烈，却一直存在。我们不能时时在身边，好像电话短信也没有了，我们不能第一时间分享彼此的快乐与不快乐，好像变的冷漠沉默了。可是如果有一天，我们再遇见，亲爱的，那当初的一切不会变。

遇到你，我是世界上最幸运的人;爱上你，我是世界上最快乐的人;拥有你，我是世界上最幸福的人;离开你，我是世界上最痛苦的人，拜托不要离开我，那样我就变成了世界上最可怜的人。

时光太浅，留不住太多关于你的点滴，请原谅我的粗心，忽略了与你一起走过的感动瞬间。当我踏过年间的底线，蓦然回首时，清晰看见你在雪中浅笑，素颜的清容，与雪相衬，融成一道美丽的风景，生生的映在眼前。

17岁的时候，我以为自己能给你幸福，结果事实证明我错了。27岁的时候，我以为你会过得很幸福，事实证明，我又错了……对不起，早知道当初就不该放开你的手，对不起!真的对不起……我以为你会很幸福。

我错了，因为无心，因为不甚用力，因为随性的流淌，因为斑斓的心事开始接近透明，忽然发现，爱情有它微妙的高度：不能太近，也不能太远。转身之间，一步之外。姿势决定高度，我在偏离的影影绰绰里感到一丝力不从心。也许我应该还原成尘土的模样，初见如此美丽，就因为它没有退色的洁净的灵魂。

我想错了，你还是一如既往的疼我，一如既往的……或许我真的没长大，没有理解爱情和友情的含义，还有我们的介于爱情与友情的感情。我，还是原来那个爱和你撒娇的人，还是原来那个任性的人。

你的离开，唤醒了我沉睡的记忆。这一刻惊愕恍然，对不起，我还是在乎你。恰如烟云般飘浮我的视线，那一眸深邃的眷念冰释了倔强的泪，恣意的倾覆了我无懈可击的盔甲。

Dear Ashley,

Please accept my deepest apologies for my mistake in regard to leaking customer information to people from the other department.

It was not my intention to create such an awkward and embarrassing situation for our department.

If there was any good that came out of this unfortunate experience, it is that I have grown and learned alternative approaches to these situations.

Please feel free to let me of your thoughts and concerns over this matter. You can reach me at email.

Sincerely,

Jim

Dear customer,

I am the GM of the hotel.I am sorry to hear you are not pleased with us.First let me thank you for your coming to our hotel.You are a friendly and polite customer.Second,I would like to make an apology to you for our bad service.

A few days ago you went to our hotel.When you got there,our waiters didnt help you with the baggage quickly,which you had complained about for many times.As soon as I knew about that,I felt very angry.How can we do that for customers?Now I am glad to tell you that something has been done .

The waiters who were on duty that day have been criticized.They have made a promise that would not happen from now on.So I hope you can forgive us and come to our hotel again. As we know,customer is the God.If you have any questions or suggestions,please call us anytime anywhere. Thank you again.

Dear David:

I am afraid that you will think me unpardonably negligent in not having

answered your letter dated 7, December sooner, but when I have told you the

reason, I trust you will be convinced that the neglect was excusable. When your

letter arrived, I was just in Hong Kong. As my family could not forward it to me

during my absence, it has been, therefore, lying on my desk until the moment

when I took it up. Now the first thing I have to hasten to do is to write to you

these few lines to express my deep regret.

I enjoyed many pleasant sights during my trip. I shall be pleased to give

you an account to of them when I see you next.

Sincerely yours,

dear kate:

excuse me for my long delaying in returning to you your robinson crusoe

which i read through with great interest. i had finished reading the book and

was about to return it when my cousin came to see me. never having seen the

book, she was so interested in it that i had to retain it longer. however, i

hope that in view of the additional delight thus afforded by your book, you will

overlook my negligence in not returning it sooner.

thanking you again for the loan.

sincerely yours,

tom

今天上课回来感觉很累，洗完澡很早就上了床。但是我每天必须做的事是记下当天所发生的事情和填写我制作的“家庭成员心情表”。我靠在床头上记着今天发生的事，突然钢笔没墨水了，怎么画都画不出那熟悉的蓝线条。

我下了床穿着拖鞋，踢踢踏踏地就往书房跑，去拿墨水。拿到后我又迅速回到床上，用最熟练的动作让钢笔吃饱喝足，还顺手抽了一张卫生纸准备给这支“花猫”擦擦脸。谁知这贪吃的家伙吃多了，把“食物”吐了出来，那蓝色的墨水迅速落在了我的被子上，一滴，两滴，三滴，旁边还星星点点地有一些。倒霉！该死！我的心情刹那间紧张起来。瞌睡虫立即被吓得东逃西散。我一下跳在了地上，用卫生纸擦被子上的墨渍，嘴里不停地念叨着：“完蛋了，又给妈妈惹事了，这下妈妈又要洗被子了。”可是无论我怎么努力，那顽固的墨渍仍然霸占着我被子的一角。

“没有办法，怎么给妈妈说呢？”我想着。看看钟，已经十点了，我早该睡觉了。于是我拿起笔给妈妈写了一封道歉信：“亲爱的妈妈，对不起！我把墨水弄到被子上了，害得您又要洗被子了。我不是故意的，真的很抱歉！我错了，请您原谅。您的儿子，小辛。”写好后，我把信放在了妈妈的枕头边上，希望妈妈下班回来能看见。

第二天早晨起床穿衣服时，我看到了一张被折成了三角的信压在了我的手表下面。“亲爱的儿子，妈妈看了你的道歉信后感觉很欣慰。因为你犯了错误勇于承担，并不是去逃避和不敢面对。更没有对妈妈撒谎。你长大了，懂事了，有责任感了，妈妈看到了你的进步。只是有一个建议，希望你以后不要在床上灌墨水，也不要在床上写字。那样，写出来的字不仅不漂亮，对你的视力和脊椎也不好。希望你能接受妈妈的建议，好吗？爱你的妈妈。”

我的眼睛湿润了，悄悄地跑到正在为我做早饭的妈妈身后，一把抱住了妈妈。“妈妈，谢谢您！”我不好意思地说。妈妈转身抱着我说：“知错就改就是好孩子，你说呢？”我抬起头高兴地望着妈妈。使劲点点头。

我觉得用这样的方式和妈妈交谈是一个很好的方法。同学们，我建议你们也可试一下，效果很好呢。这其中的滋味你们慢慢品尝吧。

[一封道歉信小学生作文

示例：

Dear ____,

I am truly sorry that_______(道歉的原因).

The reason is that ______(介绍原因) Once again, I am sorry for any inconvenience caused. Hope you can accept my apologies and understand my situation.

Yours sincerely

Li Ming

Dear ___________，

I am truly sorrythat_____________________（道歉的原因）Thereason is that ______________（介绍原因）Once again，I am sorry for anyinconvenience caused. Hope you can accept my apologies andunderstand my situation.

Yours sincerely，

Li Ming

Hi Miss Liu(男的用Mr)

I am writing to express my sorry for the breaking of an appointment. We

were agreed that I will go to your office to discuss my homework on ten oclock

Monday morning, but I was busy with something else which is important for me. I

am so sorry for did not inform you about it.

Best regards

Dear Charlie,

Kindly excuse me for my not being able to see you off at the airport this

Saturday as I have promised.

A major business partner of our company will be attending an important

conference in Xiamen this weekend, and my boss finally chooses me to accompany

him there to negotiate about a new transaction. I have just been informed of

this plan and am happy about the decisionthis is an opportunity to both display

and enhance my abilities, so I am afraid I cannot be present at the airport.

Pursuing study overseas is an essential step in the accomplishment of your

dream. How I wish I could have the chance to share with you my personal feelings

and suggestions before you are away! I hereby send you a gift to wish you good

luck. Please forgive me.

Cordially,

Li Ming

Dear Mr。 Grison

Thank you for your letter of 6 May 2004 concerning the faulty tableware。

I am extremely sorry to learn that the delivery you took on 2 April was of poor quality。 This was due to our faulty packing machine。 We now have it repaired and we will replace the faulty delivery free of charge within three days。

We have been supplying you for five years and we will replace the faulty delivery free of charge within three days。

We have been supplying you for five years and you have always been one of our excellent customers。 Therefore， I greatly regret the inconvenience it has caused and would like to offer my sincere apologies。 I can assure you that such occasion will not occur and our supplies in the future will again be of our usual high standards。

I hope that you can use our pany as your supplier in the future。

Your sincerely

外婆说，要大笑、要做梦、要与众不同。人生是一场伟大的冒险。

每个人的心里都住着一位超级英雄又或者是曾经住过，而外婆则是爱莎心里与众不同的超级英雄。外婆是个天才，虽然在世人眼里她更像个“怪人”，“疯子”，但那也许是天才的代名词吧，毕竟天才与众不同嘛。不过话说回来：救人性命和把人逼疯都是外婆的超能力，这让她有点儿像是个“精神失调”的超级英雄。但这个活泼过头，四处闯祸的外婆却是爱莎唯一的朋友。不管发生什么，外婆都会无条件站在爱莎这边，为她可以放弃全世界，去跟全世界拼命，与全世界为敌。

外婆爱笑。她的眉梢扬起，笑眼仿佛托起了整个世界，额头上浅浅的沟壑，流淌着厚重的历史长河。外婆喜欢给爱莎讲童话故事，熠熠的光晕剪出她的侧影。能感受到她的肃穆与沉醉，宛如那一刹，世间就只剩她和她的童话，只剩那由时光来牵线的心灵的交汇。外婆目光回旋，将爱莎揽入怀中，宠爱的眼神化作一滩清水，环成一个温柔乡，笑容在她眼角绽成花朵。外婆爱笑，准确来说，外婆会在任何情况大笑，不管是好的还是坏的，因为笑是一切强大力量的载体。

有人说，人生只有三天：昨天，今天和明天。昨天已成为无法追回的过往，明天又还是未知数，而能将它们联系在一起，让它们都具有意义的，就是今天。所以，要学会笑对人生。南非前总统曼德拉说过，生命中最伟大的光辉不在于永不坠落，而在于坠落之后总能再度升起。没有勇气面对现实的人怎么可能再度升起?不能学会笑对人生的人怎会抑制坠落的趋势?

外婆爱疯。她会埋伏在雪地里吓唬邻居，半夜从医院溜出来带爱莎翻进动物园，用彩弹枪射击推销员……她几乎得罪过她所有的邻居，但对于爱莎，她却像是世界上最柔情之人。所以爱莎爱她，包括她的疯，她的一切。

其实，疯也是人生的一种态度，有时疯疯癫癫也未尝不可。对于那些不想听的，不想看的亦或是不想面对的事情，装疯卖傻也是一种不错的选择。遇到不顺心的事，就用好料盖过去。

外婆爱做梦。外婆总喜欢去不眠大陆的密阿玛斯，和爱莎一起，随心所欲。氤氲的雾气凝住，有泛着柔光的月曛打着旋儿。最后几秒钟，迷雾袭来，模糊了意识与感知的边界。骑着云兽，穿过色彩斑斓的天光和轻柔的微风，徜徉于不眠大陆梦幻的长卷中，陶醉于童话甜美的意境间。

我曾经也喜欢做梦，在梦里，我就是心灵的女王。而我现在却爱上了脚踏实地的感觉，梦毕竟是虚幻的，是心灵的避风港。当一切落幕，还是要回归现实。

我们的生命就如同烂漫的花朵，无法选择出身，无法挑选背景，但我们可以选择面对，可以选择微笑，可以通过努力向世界证明自己来过，留下自己的痕迹，可以让自己像花朵一样绽放。

每个人都是与众不同的。我们无法选择自己，但可以选择生活。只要我们不怨天尤人、自暴自弃，只要我们足够勇敢、乐观积极，只要像花朵一样努力开放，我们就不会辜负作为一个人的尊严和权利。